«Обратная связь с населением помогает нам держать руку на пульсе, то есть следить за происходящими событиями, своевременно реагировать на проблемы отрасли, при необходимости предпринять соответствующие действия для их решения, а также отслеживать эффективность принимаемых нами мер и инициатив».
Министерство транспорта Республики Таджикистан начинает шире использовать современные средства коммуникации: в соответствии с Законом Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц» от 23 июля 2016 года, № 1339, открыта электронная приемная для удовлетворения обращений граждан и ответа на их вопросы.
Как сообщает пресс-служба ведомства, электронная приемная позволит жителям оперативно связаться с министерством для обсуждения вопроса или решения проблемы. Теперь каждый житель страны может отправить обращение, задать вопрос руководству или записаться к министру или его заместителям на личный прием через электронную почту министерства по адресу qabulgoh@mintrans.tj
Поступающие обращения регистрируются в отделе делопроизводства и представляются руководству для определения исполнителя. Ответ автору обращения будет подготовлен в течение 30 дней – согласно статьи 18 Закона РТ «Об обращениях физических и юридических лиц», в интернет-приемной действуют те же сроки, что и для письменных обращений в любые органы власти. Ответ будет направлен в одном из двух вариантов: в форме электронного документа (если указаны ФИО и адрес электронной почты) или в письменной форме (если указаны ФИО и почтовый адрес).
Наиболее актуальные вопросы и ответы на них будут размещены на официальном сайте министерства.
«Если обращение, поступившее через интернет-приемную, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию Министерства транспорта Республики Таджикистан, в этом случае будет разъяснено, куда (какому соответствующему органу) оно должно быть направлено», – передает ведомство.
