Сегодня утром мы опубликовали статью Рустам Гулова под названием: «Девизом СомонЭйр должно быть «Нам плевать на вас!»». Автор рассказал о том, как самолет авиакомпании СомонЭйр вылетел раньше времени и пассажиры не были об этом проинформированы:
«14 января 2018 года был запланирован рейс из Душанбе в Худжанд в 19:00 часов. Билет забронировали, естественно, заранее за несколько дней. В день вылета, зная, что полет должен состояться в 19:00 часов, как это написано в билетах, в 18:00 часов я был в аэропорту. Мне показалось странным, что на входе в зал регистрации мне сказали, что самолет в Худжанд уже улетел…»
Из авиакомпании СомонЭйр отправили нам комментарий по этому материалу и мы публикуем полный текст Вашему вниманию:
«Добрый день, уважаемая редакция информационного агентства Sugdnews.tj!
Просим Вас опубликовать данный комментарий от авиакомпании к статье Рустама Гулова:
В первую очередь, хотелось бы отметить, что авиакомпания «Сомон Эйр» является клиентоориентированной компанией и ценит каждого своего пассажира.
Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, которая доставила неудобства нескольким нашим уважаемым пассажирам. К большому сожалению, рейсом по маршруту Душанбе-Худжанд-Душанбе в минувшее воскресенье не смогли вылететь 10 пассажиров, которые не были проинформированы своевременно об изменениях во времени вылета. Всем этим пассажирам было предложено вернуть свои билеты по месту приобретения или вылететь следующим рейсом.
Тем не менее, мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотим сообщить, что в настоящее время в авиакомпании проводится служебное расследование, по результатам которого виновные понесут наказание.
С уважением,
Авиакомпания «Сомон Эйр»»