«МегаФон» провел для студентов Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики тренинг «Лучший клиентский сервис». Старший менеджер по работе с собственной розницей компании «МегаФон Таджикистан» по Согдийской области Тимур КАЛОНОВ рассказал о тонкостях работы с клиентами, способах выявления их потребностей, клиентоориентированности и многом другом.
Обеспечение качественного сервиса – задача, которая стоит перед любой компанией. Иногда покупатель предпочитает приобрести продукт или услугу за большую цену, но в том месте, где его ждет обслуживание более высокого уровня. Если персонал будет не просто «отрабатывать часы», а удовлетворять желания клиентов, они будут возвращаться снова и снова – эта мысль стала лейтмотивом встречи эксперта «МегаФона» со студентами. Учащиеся вуза узнали о проектах компании по обеспечению клиентов лучшим сервисом, получили практические советы и разобрали конкретные ситуации, в которых продавцу нужно было найти общий язык даже с самым придирчивым посетителем.
«Рынок труда всегда высоко ценит молодых специалистов с реалистичными представлениями об отрасли, которую они выбирают. Такой взгляд на профессию формирует практико-ориентированное высшее образование, которое и создается с помощью подобных проектов, – говорит руководитель отдела инноваций Таджикского государственного университета права, бизнеса и политики Алишер КУРБОНАЛИЕВ. – Мы рады, что сотрудники компании «МегаФон» готовы делиться опытом со студентами – возможно, с будущими коллегами».
«Такие мероприятия дают студентам повод задуматься о своем будущем в профессии. Это замечательная возможность получить представление о реалиях работы в сфере предоставления услуг, понять, в каких направлениях двигаться дальше и какие качества в себе развивать, чтобы стать настоящим профи», – отметил руководитель регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по Согдийской области Далер НАИМОВ.
Оператор намерен продолжать свой образовательный проект. По просьбе студентов следующим станет тренинг на тему «Бренд: Сила восприятия».
{loadposition user61}
