Период 2025-2030 объявлен в стране «Годами развития цифровой экономики и инноваций». Таджикистану предстоит совершить большой технологический скачок. Как это отразится на жизни граждан нашей республики? Чтобы представить это, достаточно посмотреть, что уже сделано одним из лидеров цифровых инноваций — компанией «МегаФон Таджикистан».
Жизнь без очередей
Оплата налогов и госпошлин, оформление кредита или полиса автострахования — в традиционном формате всё это превращалось в долгий и подчас утомительный процесс. Приходилось ехать в офис нужной организации, стоять в очередях, тратить время и нервы. Цифровая реальность предлагает совершенно иной путь. Несколько минут со смартфоном в руках — и задача решена. Или даже несколько задач. Так, в мобильном приложении «МегаФон Life» можно получать кредиты «Орзу», оформлять страховку авто. В «Кошельке» приложения в разделе «Платежи» собраны десятки государственных и иных услуг. Можно без труда оплатить счета за жилищно-коммунальные услуги, налоги, госпошлины. И любую из этих операций можно совершить, к примеру, дома, сидя в кресле. Особенно важно, что такие возможности доступны не только в больших городах, а повсюду, где работает сеть «МегаФон Таджикистан».
Жизнь без риска
Решение упомянутых задач традиционным путём — это ещё и более рискованный вариант. Во время поездки в банк или госорганизацию можно забыть или потерять документы, кошелёк с наличными. С digital-технологиями такое в принципе невозможно. А безопасность цифровых транзакций и защиту информации обеспечивают современные технологии шифрования, применяемые компанией «МегаФон Таджикистан». Если кроме этого использовать все дополнительные способы защиты, включая биометрию, то беспокоиться о своих финансах и персональных данных не придётся.
Жизнь без долгих ожиданий
Цифровые услуги — самый быстрый путь решения множества бытовых вопросов. Это касается и клиентского сервиса оператора. Сейчас не нужно дозваниваться до консультантов, чтобы уточнить условия тарифа, настроить услугу или проверить баланс — в любую секунду на связи с абонентами чат-бот Доно. Точнее, уже его новая версия Dono AI, применяющая технологии искусственного интеллекта. Чат-бот не спит и не делает перерывов, ответы на типовые вопросы абоненты из всех уголков Таджикистана получают практически сразу. Уже сейчас Dono AI берёт на себя порядка 9% всех обращений. А это тысячи клиентов в день. Искусственный интеллект помогает чат-боту учиться — осваивать таджикский язык, понимать нестандартные вопросы или сообщения, написанные с сокращениями. Благодаря таким технологиям абоненты обслуживаются быстро и качественно.
Жизнь без границ и расстояний
С развитием сети «МегаФон Таджикистан» скоростной мобильный интернет приходит в самые отдалённые уголки страны. А значит, даже в горном кишлаке человек со смартфоном в руке может переводить деньги близким, живущим на другом конце Таджикистана или за границей. Заказывать в интернете нужные товары. Учиться онлайн. Смотреть кинопремьеры одновременно с жителями столицы. Пользоваться государственными услугами, например, получать справки, не приезжая в районный центр. Цифровые технологии быстро развиваются и столь же быстро меняют наши привычки. И можно быть уверенными: к 2030 году цели, поставленные правительством страны, будут достигнуты. Ведь лидеры цифровизации уже заложили крепкую основу для того, чтобы digital-инновации были не словами из газетных статей, а повседневной реальностью миллионов граждан Таджикистана.
