Fly.tj стала первой национальной компанией, которая предложила услугу онлайн-бронирования авиабилетов и туров в Таджикистане. Но для работы в интернете нужен… правильно, интернет. О том, как компания выбрала провайдера, рассказывает Ризо Самади, руководитель отдела маркетинга Fly.tj.
– По каким критериям вы выбирали поставщика интернета?
– На самом деле нам требовался целый пакет телеком-услуг: это интернет, голосовая связь, SMS-информирование. Соответственно сравнивали скорость доступа, качество голоса, уровень сервиса. Очень важно и то, чтобы у поставщика телеком-услуг была широкая зона покрытия сети. По всем критериям лидером оказался МегаФон Таджикистан. Наш сайт www.fly.tj работает в режиме 24/7, он должен быть доступен клиентам в любую секунду, так что мы имели возможность убедиться в высокой надёжности услуг МегаФона.
Сейчас благодаря интернету наша работа полностью автоматизирована. Мы используем онлайн-платформы для бронирования авиабилетов, обработки платежей, взаимодействия с клиентами. Не говоря уже о том, что доступ в сеть необходим для внутренних нужд бизнеса. Поэтому, кстати, сейчас находимся в процессе подключения наших офисов к фиксированному интернету от компании «МегаФон Таджикистан».
– А зачем компании, ведущей бизнес онлайн, голосовая связь и SMS?
– Всё просто: у наших клиентов могут возникнуть вопросы, ответы на которые нужны очень быстро. В таком случае проще набрать номер и поговорить с консультантом. А услуга «SMS информ» позволяет оперативно уведомлять наших клиентов о важных изменениях, например, о переносе рейсов. Также используем SMS-информирование для рассылки уникальных предложений, рассказываем о горящих турах и чартерных рейсах. Это помогает поддерживать связь с клиентами и повышать уровень их удовлетворенности.
– МегаФон Таджикистан стал вашим партнёром в проекте по продаже авиабилетов через приложение «МегаФон Life». Как пришла идея такого сотрудничества?
– Это стало логичным продолжением. Убедившись в качестве услуг оператора, мы поняли, что мобильное приложение, а это собственная разработка компании «МегаФон Таджикистан», вполне может стать дополнительной площадкой продаж. Команда разработчиков МегаФона сделала эту функцию максимально удобной: можно выбирать пункт назначения, время рейса, класс пассажирского места, выстраивать маршрут с пересадками. Одним словом, наш совместный проект – это полноценный аналог онлайн-платформы, только он доступен не с компьютера, а со смартфона. Что ещё раз убеждает: и провайдера, и партнёра по запуску новых продуктов мы выбрали правильно!
