Уважаемые читатели! Спешим поделиться новостью, наше Агентство получило уже второе письмо от авиакомпании «Сомон Эйр». Предоставляем полный текст письма.
«Добрый день, уважаемая редакция информационного агентства Sugdnews.tj!
Авиакомпания «Сомон Эйр» информирует Вас о том, что в компании было проведено служебное расследование, по итогам которого были выявлены сотрудники, виновные в ситуации, произошедшей 14 января на рейсе Душанбе-Худжанд-Душанбе. Руководитель колл-центра авиакомпании понижен в должности.
Более того, в качестве компенсации 5 пассажирам рейса Душанбе-Худжанд и 5 пассажирам рейса Худжанд-Душанбе, которые не смогли вылететь 14 января по причине того, что не были своевременно проинформированы об изменениях во времени вылета, авиакомпания «Сомон Эйр» готова предоставить билеты в одну сторону по маршруту Душанбе-Худжанд или Худжанд-Душанбе.
Авиакомпания «Сомон Эйр» всегда стремится к развитию и старается совершенствовать свой сервис, чтобы соответствовать международным стандартам. В самое ближайшее время будет завершена работа по реструктуризации авиакомпании и улучшению бизнес-процессов. Реформы, в частности, коснутся и работы колл-центра, в котором, к примеру, среди прочего будет внедрена система рассылки SMS-оповещений. Все изменения в работе авиакомпании будут, прежде всего, ориентированы на удобство пассажира на протяжении всего процесса работы с ним.
С уважением,
Авиакомпания «Сомон Эйр»
P.S. Отрадно, что руководство авиакомпании «Сомон Эйр», так оперативно отреагировали на выступления СМИ.
Уважаемая редакция! Просим вас пояснить нам почему в “Сомон-Эйр” самолеты вылетают в Россию пустыми,хотя так много людей желающих вылететь в Россию-что происходит и когда кончится этот кошмар. И кому писать об этой ситуации